Handelsbetingelser og vilkår
Velkommen til maroravelrion.com. Disse handelsbetingelser og vilkår beskriver de regler, der gælder, når du besøger vores hjemmeside, køber møbler eller benytter vores tjenester. Vi bestræber os på at give dig klare oplysninger om produkter, priser, betaling, levering, annullering af ordrer, returnering, tilbagebetaling og behandling af personoplysninger.
Læs venligst disse vilkår og de relevante politikker, inden du afgiver en ordre. Intet i disse vilkår begrænser de forbrugerrettigheder, du har i henhold til ufravigelig dansk lovgivning eller gældende EU-ret.
1. Introduktion og anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for din adgang til og brug af maroravelrion.com, herunder browsing, valg af produkter, bestilling, betaling og brug af de tjenester, der tilbydes via hjemmesiden.
Hjemmesiden tilbyder følgende kategorier af møbler:
Spisestuemøbler
Soveværelsesmøbler
Entré- og opbevaringsmøbler
Når du afgiver en ordre, skal du sikre dig, at de oplysninger, du indsender, er korrekte, og at du har gennemgået de relevante produktoplysninger, priser og politikker inden købet.
Disse vilkår skal læses sammen med vores leveringspolitik, annulleringspolitik, retur- og refusionspolitik, privatlivspolitik, cookieoplysninger og betalingsoplysninger. Hvis gældende lovgivning kræver, at ufravigelige forbrugerrettigheder har forrang, gælder de relevante lovbestemmelser.
2. Brugerkonti og ansvar for hjemmesiden
Du kan benytte hjemmesidens tilgængelige funktioner i overensstemmelse med disse vilkår og gældende lovgivning. Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige formål, forsøge at forstyrre dens normale drift eller misbruge dens funktioner.
Disse vilkår indebærer ikke, at hjemmesiden nødvendigvis tilbyder oprettelse af brugerkonti, medlemskaber eller andre særlige kontofunktioner.
Vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden er korrekte og opdaterede, og at hjemmesiden fungerer så stabilt som muligt. Der kan dog forekomme tekniske fejl, midlertidige afbrydelser eller forsinkelser i opdateringen af oplysninger.
Vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid er tilgængelig eller helt fri for fejl. Intet i disse vilkår begrænser dog vores ansvar i situationer, hvor ansvarsbegrænsning ikke er tilladt efter lovgivningen, herunder ansvar for mangler ved varer, misligholdelse af aftaler eller overtrædelser af databeskyttelseslovgivningen.
Hvis hjemmesiden indeholder links til eksterne tjenester eller tredjepartswebsteder, er disse tjenester underlagt deres egne vilkår og betingelser. Dette fritager os ikke for ansvar, som vi måtte have i henhold til gældende lovgivning.
3. Produkter, lagerstatus og priser
Vi bestræber os på at præsentere vores produkter med så præcise oplysninger som muligt, herunder produktbeskrivelser, billeder, farver, mål, materialer og andre relevante egenskaber.
Produktfarver og udseende kan variere en smule afhængigt af skærmindstillinger og andre tekniske forhold. Hvis en bestemt produktegenskab har væsentlig betydning for dit køb, anbefaler vi, at du gennemgår de tilgængelige produktoplysninger inden bestillingen.
Alle produkter er underlagt den faktiske lagerstatus, der fremgår af hjemmesiden. Vi garanterer ikke, at alle produkter altid er på lager.
De priser og omkostninger, der vises på hjemmesiden, skal overholde gældende regler om forbrugerinformation. Eventuelle leveringsomkostninger og andre obligatoriske gebyrer skal fremgå tydeligt, inden du afgiver din ordre.
Hvis der opdages en åbenlys fejl i en pris eller produktbeskrivelse, vurderer vi situationen konkret på grundlag af de relevante ordreoplysninger og gældende lovgivning. En sådan fejl betyder ikke automatisk, at vi i alle tilfælde kan annullere en allerede indgået aftale.
Vi forbeholder os ikke en ubegrænset ret til ensidigt at ændre priser eller annullere accepterede ordrer. Eventuelle rettelser skal ske i overensstemmelse med gældende lovgivning og under hensyntagen til dine lovbestemte forbrugerrettigheder.
4. Bestilling og betaling
Når du afgiver en ordre, bedes du kontrollere følgende oplysninger:
De valgte produkter og deres antal
De viste produktpriser og eventuelle leveringsomkostninger
Leveringsadresse og kontaktoplysninger
Andre oplysninger, der indgår i bestillingen
De betalingsmetoder, der aktuelt er bekræftet som tilgængelige, omfatter:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Disse vilkår indebærer ikke, at hjemmesiden tilbyder andre betalingsmetoder end dem, der faktisk er tilgængelige ved kassen.
Ordrebekræftelse og aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre, modtager du de meddelelser og bekræftelser, der indgår i hjemmesidens bestillingsproces.
En automatisk e-mail, der bekræfter modtagelsen af en ordre, betyder ikke nødvendigvis, at ordren er endeligt accepteret i alle tilfælde. Tidspunktet for aftalens indgåelse afhænger af den faktiske bestillingsproces, de oplysninger, der gives ved kassen, og gældende lovgivning.
Hvis en ordre ikke kan gennemføres, eller der opstår problemer under behandlingen, håndterer vi situationen i overensstemmelse med gældende lovgivning og de oplysninger, der blev givet i forbindelse med købet.
Betaling
Betaling behandles gennem det betalingssystem, der faktisk er tilgængeligt ved kassen. Betalingsstatus og den efterfølgende ordrebehandling afhænger af den konkrete betalingstransaktion og ordrens status.
Disse vilkår giver ikke grundlag for at opkræve yderligere betalingsgebyrer, medmindre gebyret er lovligt, relevant og tydeligt oplyst inden bestillingen.
Tilbagebetalinger behandles i overensstemmelse med den gældende retur- og refusionspolitik samt relevante lovbestemmelser.
5. Levering og forsendelse
Vi leverer til hele Danmark. Leveringstider og omkostninger afhænger af den gældende leveringspolitik og de oplysninger, der vises ved bestillingen.
Behandlingstid for ordrer
Den normale behandlingstid for ordrer er 1–2 arbejdsdage.
Ordrer, der afgives på arbejdsdage inden kl. 18.00, behandles i overensstemmelse med den gældende leveringspolitik. Ordrer, der afgives efter kl. 18.00 eller på helligdage, begynder som udgangspunkt at blive behandlet den følgende arbejdsdag.
Alle klokkeslæt følger tidszonen Europe/Copenhagen.
Forventet leveringstid
Den forventede transporttid er 8–12 arbejdsdage. Dette er et estimat og ikke en ubetinget garanti for levering på en bestemt dato.
Forsendelser håndteres af DHL Express og UPS i overensstemmelse med de faktiske transportforhold.
Leveringsomkostninger
De gældende leveringsomkostninger er følgende:
Ordrer på under 660 DKK: Leveringsgebyr på 66 DKK.
Ordrer på 660 DKK eller derover: Gratis levering.
Produktpriser, skatter og andre obligatoriske omkostninger skal fremgå tydeligt i overensstemmelse med gældende lovgivning og oplysningerne ved kassen.
Forsinket levering, transportskader og bortkomne pakker
Hvis din levering er forsinket, varen er blevet beskadiget under transporten, eller pakken ikke ankommer, bedes du kontakte vores kundeservice og oplyse dit ordrenummer samt beskrive problemet.
Vi undersøger sagen og behandler den i overensstemmelse med vores leveringspolitik og gældende lovgivning. Dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med forsinket levering, beskadigede varer eller manglende levering påvirkes ikke af disse vilkår.
Læs den fulde Forsendelsespolitik her:
6. Annullering af ordrer
Hvis du ønsker at annullere en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Muligheden for annullering afhænger af ordrens aktuelle status.
Ordrer, der endnu ikke er afsendt
Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan anmodes annulleret. Kontakt vores kundeservice via følgende e-mailadresse eller telefonnummer, og oplys dit ordrenummer samt de nødvendige ordreoplysninger:
E-mail: contact@maroravelrion.com
Telefon: +1 (318) 571-8099
Vi behandler annulleringsanmodningen på grundlag af ordrens aktuelle status og informerer dig om resultatet.
Hvis annulleringen godkendes, behandles en eventuel tilbagebetaling i overensstemmelse med den gældende refusionspolitik og relevant lovgivning.
Ordrer, der allerede er afsendt
En ordre, der allerede er afsendt, kan normalt ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsproces. I sådanne tilfælde skal du følge proceduren for returnering og tilbagebetaling, hvis betingelserne for returnering er opfyldt.
Den almindelige annulleringsprocedure begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til dansk ret og EU-ret.
Godkendte tilbagebetalinger gennemføres som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode. Den tid, det tager, før beløbet fremgår af din konto, kan afhænge af banken eller betalingsudbyderen.
Læs den fulde annulleringspolitik her:
7. Returnering og tilbagebetaling
Vi tilbyder returnering i overensstemmelse med vores gældende retur- og refusionspolitik. Vi tilbyder ikke ombytning af varer som en del af den eksisterende returordning.
Returnering af leverede varer
Vores eksisterende returpolitik giver mulighed for at anmode om returnering inden for 40 dage efter modtagelsen af varen, forudsat at de relevante betingelser er opfyldt.
Denne 40-dages returordning er en del af vores egen politik. Den erstatter eller begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret i henhold til dansk ret og EU-ret eller dine rettigheder ved varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte vores kundeservice via de eksisterende kontaktkanaler og følge instruktionerne i returpolitikken. Oplys dit ordrenummer og de øvrige oplysninger, der er nødvendige for at identificere og behandle ordren.
De konkrete betingelser for returnering, herunder krav til varens stand, dokumentation og eventuelle særlige forhold, følger den gældende returpolitik og ufravigelige lovbestemmelser.
Beskadigede, forkerte eller mangelfulde varer
Hvis du modtager en beskadiget vare, en forkert vare eller en vare med kvalitetsmæssige mangler, bedes du kontakte os hurtigst muligt og oplyse dit ordrenummer samt beskrive problemet. Relevant dokumentation, såsom billeder af varen, kan hjælpe os med at undersøge sagen.
Vi behandler din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning og returpolitikken. Du bevarer dine lovbestemte forbrugerrettigheder, herunder retten til efter omstændighederne at kræve afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag, ophævelse af aftalen eller andre relevante misligholdelsesbeføjelser.
Tilbagebetaling
For ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan en godkendt annullering medføre fuld tilbagebetaling, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
For returneringer, der er berettigede til tilbagebetaling, foreskriver den gældende politik, at tilbagebetalingsprocessen påbegyndes inden for 3 arbejdsdage efter modtagelsen og kontrollen af den returnerede vare.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode. Den endelige behandlingstid kan variere afhængigt af banken eller betalingsudbyderen.
De konkrete regler om returomkostninger og returlabels følger den gældende returpolitik. Disse vilkår indfører ikke yderligere gebyrer eller ændrer fordelingen af returomkostninger.
Intet i dette afsnit begrænser din lovbestemte fortrydelsesret eller andre ufravigelige rettigheder, herunder rettigheder i forbindelse med mangler eller varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.
Læs den fulde retur- og refusionspolitik her:
8. Privatliv og databeskyttelse
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR), i det omfang den finder anvendelse.
Afhængigt af din konkrete interaktion med hjemmesiden kan behandling af personoplysninger være nødvendig for at:
Modtage og behandle ordrer
Administrere betalinger og leveringer
Besvare kundehenvendelser
Opfylde relevante retlige forpligtelser
Varetage andre lovlige formål, der er beskrevet i den gældende privatlivspolitik
Vi behandler kun personoplysninger, når der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag i henhold til gældende lovgivning. Behandlingen skal være gennemsigtig, begrænset til bestemte formål og omfatte de oplysninger, der er nødvendige i den konkrete situation.
Vi betragter ikke din brug af hjemmesiden som et generelt samtykke til enhver form for behandling af personoplysninger. Hvor samtykke er det nødvendige behandlingsgrundlag, skal det indhentes på en måde, der opfylder gældende lovkrav.
Ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier anvendes i overensstemmelse med de gældende samtykkeregler. Du kan administrere dine cookieindstillinger gennem de funktioner, der faktisk er tilgængelige på hjemmesiden.
Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan du have følgende rettigheder:
Ret til indsigt i dine personoplysninger
Ret til at få urigtige personoplysninger rettet
Ret til at anmode om sletning af personoplysninger
Ret til at anmode om begrænsning af behandlingen
Ret til dataportabilitet
Ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling
Ret til at trække et tidligere afgivet samtykke tilbage
Disse rettigheder er underlagt de betingelser og undtagelser, der følger af gældende lovgivning. Hvis du har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
9. Lovvalg og tvister
Disse handelsbetingelser skal fortolkes og anvendes inden for rammerne af gældende dansk ret og EU-ret, i det omfang de relevante regler finder anvendelse.
Hvis der opstår en tvist mellem dig og os, opfordrer vi dig til først at kontakte vores kundeservice, så vi gennem dialog kan forsøge at finde en rimelig løsning.
Hvis tvisten ikke kan løses direkte, kan du benytte de klage- eller tvistløsningsmuligheder, der er tilgængelige for dig i henhold til gældende lovgivning.
Intet i disse vilkår skal fortolkes som et krav om, at danske forbrugere udelukkende skal anlægge sag ved en domstol i USA, eller som en begrænsning af deres adgang til kompetente domstole eller relevante klageinstanser i henhold til ufravigelige regler.
Når en forbruger indgår en aftale med en erhvervsdrivende, der er etableret uden for Danmark, kan der gælde særlige regler om internationalt lovvalg og værneting. De konkrete regler afhænger blandt andet af aftalens omstændigheder og de relevante lovbestemmelser.
Forbrugernes ufravigelige rettigheder i henhold til dansk ret og EU-ret bevares i alle tilfælde, hvor de finder anvendelse.
10. Ændringer af vilkårene
Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, når det er nødvendigt som følge af ændringer i gældende lovgivning, hjemmesidens funktioner eller vores faktiske forretningspraksis.
Den opdaterede version offentliggøres på hjemmesiden. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår vilkårene for at holde dig orienteret om eventuelle ændringer.
Medmindre andet følger af gældende lovgivning eller en gyldig og lovlig aftale med dig, har ændringer af vilkårene ikke tilbagevirkende kraft og ændrer ikke allerede indgåede aftaler med tilbagevirkende virkning.
Hvis lovgivningen kræver særlig information eller indhentelse af dit samtykke til ændrede vilkår, vil de relevante krav blive overholdt.
11. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, en ordre, levering, annullering, returnering eller tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte os.
E-mail: contact@maroravelrion.com
Telefon: +1 (318) 571-8099
Kontaktadresse: 4227 Beale St, Monroe, LA 71203, United States
Kundeservice: Mandag til fredag Kl. 09.00–18.00(Europe/Copenhagen)